以下是电信卡通过微信办理注销的详细流程及方法,综合多个最新实操方案整理:
一、通过中国电信远程柜台小程序办理
1. 搜索小程序
打开微信,搜索并进入“中国电信远程柜台”小程序。
2. 登录账号
点击登录,使用需注销的电信号码完成登录。
3. 选择“远程柜台”模块
进入后选择“远程柜台”,输入邀请码(需提前通过中国电信官方公众号获取)。
4. 视频通话确认身份
根据提示接通视频电话,向客服明确销户需求,随后按指引完成身份验证(如人脸识别、身份证上传等)。
5. 提交资料并等待审核
客服会发送销户链接,填写必要信息后提交,等待2个工作日左右完成注销。
二、通过工信部12300公众号申诉办理(适用于处理受阻情况)
1. 关注公众号
微信搜索并关注“工信部12300”公众号。
2. 提交申诉
点击左下角【用户申诉】→【提交申诉】,选择运营商为“中国电信”,填写归属地信息。
3. 关键选项设置
是否向企业投诉过:需选择【否】;
确认弹窗后点击【是】,进入【投诉绿色通道】。
4. 填写信息并提交
完善带号的必填内容(如手机号、身份证号等),提交后等待电信客服主动联系确认销户。
三、其他辅助方法
直接访问注销链接
通过微信打开链接 `https://hb.189.cn/xhty`,按提示完成身份核验及信息提交。
在线客服办理
进入“中国电信网上营业厅”微信小程序,通过【查充办】→【更多办理】→【手机停复机】提交申请。
注意事项
1. 异地注销:通过“中国电信远程柜台”小程序或工信部申诉渠道,均支持异地办理。
2. 费用结清:需提前结清欠费并解除绑定的增值业务。
3. 审核时效:一般需2-3个工作日,期间保持电话畅通以便接收确认通知。