电信卡人工客服电话服务指南
一、客服电话号码
1. 国内服务热线
10000：主客服热线，提供综合咨询、业务办理、故障申报等服务。
10001：自助服务热线，可查询话费、办理简单业务，也可转接人工服务。
2. 国际漫游服务
境外用户可拨打 18918910000 接入人工客服。
二、拨打步骤（以10000为例）
1. 使用电信手机拨打 10000，接通后根据语音提示操作。
2. 按语音指引选择服务类型（如“话费查询”或“宽带报修”）。
3. 转人工服务：在语音提示中按 0，并根据要求输入本机号码或直接按 确认，即可接通人工客服。
三、异地拨打方式
若需联系异地客服（如北京），需在号码前加拨 区号，例如：010-10000 或 010-10001。
四、其他注意事项
服务时间：10000/10001为 7×24小时 全天候服务。
企业用户或需投诉监督，可拨打 10005（集团投诉专线）。
通过以上方式，均可快速接入电信人工客服解决电信卡相关问题。
