中国电信手机号码实名登记的取消需通过官方指定渠道办理,具体操作方式如下:
一、线下办理方式
1. 实体营业厅办理
用户需携带身份证原件及复印件、需解绑的手机卡前往中国电信营业厅办理实名解绑或销户手续。此方式适用于所有用户,尤其无法在线操作的特殊套餐用户。
2. 客服热线办理
拨打中国电信客服热线10000,根据语音提示转接人工服务,提供身份信息后由客服指导完成实名解绑或销户流程。
二、线上办理方式
1. 中国电信APP
登录中国电信APP,进入“查询办理” → “办理” → “销户预约”,完成身份认证后提交申请。
若需解绑互联网账号关联,可通过“互联网账号一键解绑”功能,选择需解绑的应用并完成验证,5个工作日内返回结果。
2. 微信公众号操作
关注“中国电信客服”公众号,点击“我的服务” → “实名认证” → “解绑手机号码”,输入信息完成验证即可解绑。
3. 网上营业厅
登录中国电信官网,在“账户管理”或“实名认证”板块提交解绑申请,需配合短信验证和身份核验。
三、注意事项
1. 欠费处理
办理前需确保手机卡无欠费,否则无法完成解绑或销户。
2. 特殊用户限制
星卡随心版、青年一派套餐用户、小号及2021年6月前携入的号码需通过线下营业厅办理。
3. 解绑与销户区别
实名解绑仅解除身份关联,若需完全注销号码需选择销户操作,销户后号码将无法恢复。
以上方式需根据用户当前套餐类型及需求选择适用途径,建议优先通过官方APP或营业厅办理以确保流程合规。