中国电信用户可通过以下方式退订5G流量套餐:
一、通过电信APP退订
1. 打开「中国电信」APP,登录后点击底部导航栏【查询办理】;
2. 左侧菜单选择【流量】栏目,点击顶部【流量包退订】;
3. 选择需要退订的5G流量套餐,完成退订操作。
二、短信退订
编辑短信内容:
退订代码:发送“TD”或“9081”至10001;
根据短信回复指引完成二次确认即可生效。
三、人工客服退订
拨打10000号客服电话:
1. 接通后按语音提示选择「人工服务」;
2. 向客服人员说明需退订的5G流量套餐名称;
3. 提供身份证号等验证信息后完成退订。
四、网上营业厅退订
1. 访问电信官网(https://www.189.cn/),登录账号;
2. 进入「查询办理」→「手机」→「套餐办理/退订」;
3. 在已开通套餐列表中选择对应5G流量包进行退订。
五、线下营业厅办理
携带身份证原件前往电信自有营业厅,向工作人员明确提出退订需求,现场签署退订协议后生效。
注意事项:
部分流量包可能存在合约期限制,提前退订可能产生违约金;
退订操作即时生效,但剩余流量可能按原规则失效。