电信卡激活与注销指南
一、激活流程
1. 线下营业厅激活
携带本人身份证原件及未激活的电信卡，前往附近中国电信营业厅，工作人员会协助完成实名认证及卡片激活。
2. 线上自助激活
通过中国电信官方APP或微信公众号，进入“新卡激活”页面，按提示输入卡号、身份证号及验证码，完成激活操作。
二、注销流程
1. 线销（推荐）
准备材料：身份证原件、需注销的电信卡，确保无欠费且账户余额已结清。
办理步骤：前往当地电信营业厅，向工作人员提出注销申请，填写申请表并签字确认，现场完成注销手续。
2. 线上注销（部分用户适用）
官方APP操作：登录中国电信APP，搜索“销户”或“预拆机”入口，按指引填写信息并提交申请。
在线客服协助：通过APP或官网联系人工客服，明确要求注销，按指引完成流程；若遇阻碍，可坚持要求办理。
3. 申诉强制注销（特殊情况下使用）
若上述方法失败，可通过微信搜索“电信用户申诉”提交投诉，选择“强制执行套餐，沟通未果，不予注销”等理由，48小时内会有专人联系处理。
三、注意事项
1. 账户状态：注销前需确认无欠费，余额可通过转移或退款处理。
2. 异地办理：支持异地注销，建议优先选择大型营业厅以提高成功率。
3. 生效时间：线上注销通常次月20日前生效，需留意短信或APP通知。
4. 保留凭证：注销完成后，务必保存销户确认单或电子回执，以备后续查询。
