电信卡用户可通过拨打客服电话快速订购流量包,具体步骤如下:
一、电话订购流程
1. 拨打客服电话
使用本机拨打中国电信客服热线 10000,接通后根据语音提示选择“人工服务”或直接按对应数字键转接人工客服。
2. 提出需求并确认套餐
向客服说明需订购流量包,可提供具体套餐名称或金额(如不确定,可要求客服推荐当前可选的流量套餐)。客服会核实身份信息(一般为手机号或身份证号)并确认套餐详情。
3. 完成订购
部分套餐需通过短信二次确认:客服会告知短信代码(如“LL10”代表10元流量包),将代码发送至 10001 即可开通。
其他套餐可能由客服直接办理,无需额外操作。
二、注意事项
电话订购支持24小时服务,但人工客服工作时间通常为每日8:00-22:00。
订购成功后,流量包即时生效,费用从话费中扣除。
境外旅游时如需购买国际/港澳台流量包,也可通过拨打10000转人工办理,需提供身份证号及目的地信息。
如需自助查询或办理其他流量套餐,还可通过电信营业厅APP、官网等线上渠道操作。