电信卡复机流程指南（2025年最新版）
一、线上复机方法
1. 天翼生活APP/中国电信APP操作
下载并登录天翼生活APP或中国电信APP，在首页选择【查询办理】-【全部】，找到【线上复机】或【自助复机】入口。
根据提示完成身份验证（如上传身份证照片、录制人像视频、语音核验等），提交后等待系统审核。
2. 短信链接复机
若收到停机短信且附带复机链接，可直接点击链接跳转至认证页面，完成身份证信息上传和人脸核验。
3. 微信小程序复机
搜索“用卡服务助手博卡”小程序，选择“中国电信”-“我要复机”，按指引填写信息并上传身份证照片。
4. 拨打客服电话
通过本机或普通SIM卡拨打10000号，转接人工客服，要求发送“远程柜台预约码”或复机短信链接。
部分省份需按语音提示操作（如山东用户按“1”转接归属地信号）。
二、线下营业厅办理
携带身份证原件和手机卡，前往就近的电信营业厅，向工作人员说明复机需求。
单位用户需额外提供营业执照复印件、单位公章、实名认证使用人身份证等材料。
三、注意事项
审核时效：线上提交申请后，通常2小时内恢复；人工审核可能需24小时内完成。
保持流量开启：线上操作需关闭WiFi，使用手机流量完成认证。
异地复机：部分省份（如四川、山东）支持扫描二维码进入异地远程柜台办理。
二次实名核验：若因未完成实名认证停机，需按短信或APP提示补充核验资料。
通过以上方法，用户可根据自身情况选择最便捷的复机方式，建议优先使用线上渠道以节省时间。
