电信卡损坏补办流程（保留原号码）
一、确认损坏并挂失
1. 确认故障：排除手机设置或信号问题，确认为SIM卡物理损坏（如芯片氧化、断裂等）。
2. 紧急挂失：拨打电信客服热线 10000 或通过“中国电信APP”挂失，冻结号码避免盗用。
二、准备补办材料
必备证件：本人身份证原件（需与号码实名信息一致）。
辅助验证（非必须）：
服务密码（若忘记，需提供近3个月内3条以上有效通话记录）；
手机号码绑定的邮箱、紧急联系人等信息。
三、选择补办方式
方式1：线下营业厅办理（推荐）
1. 查询营业厅：通过地图APP搜索“中国电信营业厅”，优先选择官方自营厅。
2. 现场办理：
提交身份证，说明补卡需求（明确要求保留原号码）；
验证身份后，缴纳补卡费（通常10元，异地补办费用可能不同）；
当场领取新卡并激活，全程约15分钟。
方式2：线上补办（适合时间充裕）
1. APP操作：登录“中国电信APP” → 点击“查询办理” → 搜索“补换卡” → 填写地址并支付费用。
2. 邮寄新卡：新卡通过快递寄送（需1-3天），收到后按指引激活。
四、激活新卡
线下领取：营业厅工作人员直接激活。
线上邮寄：通过APP或短信验证码自助激活。
五、注意事项
1. 手机状态：补办前确保号码无欠费或停机。
2. 异地补办：支持全国跨省补卡，但费用和流程可能略有差异。
3. 信息同步：新卡激活后，需重新绑定银行卡、社交账号等关联服务。
费用参考
补卡费：一般10元（以当地营业厅为准）；
快递费：线上补办可能需额外支付邮费。
