若电信卡出现损坏，可参考以下步骤进行处理：
一、初步排查与临时处理
1. 清洁SIM卡
取出SIM卡，用橡皮擦轻擦金属芯片表面去除氧化层，或尝试插入其他手机测试是否为卡槽接触问题。
2. 检查手机及网络
重启手机或尝试恢复出厂设置，排除系统或网络异常导致的临时故障；
若其他SIM卡在同一手机中正常使用，则可能是原卡损坏。
二、确认需补卡后的操作
若卡已物理损坏（如断裂、消磁等），需通过以下方式补办新卡：
1. 线上补卡（推荐）
通过中国电信APP办理
登录APP后，依次选择【服务】→【补换卡】，填写信息并上传身份证正反面、拍摄本人照片完成验证；
选择邮寄地址并支付工本费，新卡激活需在APP中录入新卡ICCID并完成人脸识别。
特殊情况处理
若无法接收验证码，可使用“面容登录”或拨打客服热线（如10000）转接异地服务，通过人工客服辅助完成身份验证。
2. 线下营业厅补卡
携带身份证原件前往支持异地补卡的营业厅（需提前咨询客服确认网点）；
工作人员核实身份后现场制卡，部分情况下可免费办理。
三、注意事项
1. 及时挂失：发现卡损坏/丢失后，优先通过APP或客服挂失，避免信息泄露；
2. 激活新卡：收到新卡后需在48小时内完成激活，否则可能失效；
3. 费用标准：线上补卡通常需支付15-30元工本费，线下部分营业厅可能免费。
总结建议
优先尝试清洁或更换设备排查问题，若确认卡已损坏，推荐通过中国电信APP线上补卡，操作便捷且支持全国邮寄；若需紧急用卡，可咨询客服前往指定营业厅办理。
