电信卡异地销户指南（2025年3月更新）
一、是否支持异地销户？
电信卡支持异地销户。中国电信已全面开放异地销户服务，用户可通过线上渠道、指定营业厅或电话客服办理，无需返回号码归属地。
二、具体办理方式
1. 线上办理
通过“中国电信APP”提交销户申请，需实名认证并填写相关信息，审核通过后即可完成。
部分套餐（如含宽带）可能需要先处理拆机问题，可联系客服预约远程办理。
2. 线下办理
指定营业厅：拨打10000号查询本地支持异地销户的营业厅，携带身份证和本人银行卡办理登记，后续话费将退回银行卡。
特殊情况：若涉及宽带拆机，需与客服协商远程处理或提交委托书等材料，部分情况下需投诉推动解决。
3. 电话客服协助
拨打10000号转人工客服，明确要求销户。若遇推诿，可坚持诉求或向工信部投诉。
三、注意事项
1. 余额处理
话费余额可退回本人银行卡，但需扣除已产生的套餐费用。部分情况下可能需转移至归属地电信卡。
退款周期一般为20个工作日，具体以当地政策为准。
2. 销户前准备
解绑银行卡、APP等关联服务，兑换电信积分。
确认套餐无合约限制（如合约期内销户可能需违约金）。
3. 时间节点
销户后次月出账期确认最终话费，建议月初办理以避免多扣费。
四、特殊情况处理
宽带用户：需先拆机才能销户，可通过客服协调远程操作或提交委托材料。
归属地限制：极少数业务（如特定套餐变更）可能仍需归属地办理，建议提前咨询客服。
建议：优先选择线上或指定营业厅办理，保留通话记录和材料以备后续跟进。若遇阻碍，可通过投诉或工信部渠道推动解决。
