中国电信卡支持多种方式取消流量包,具体操作流程如下:
一、通过中国电信APP退订
1. 步骤:打开中国电信APP → 点击左下角「查询办理」 → 进入「全部」菜单 → 选择「业务办理」 → 找到「加装包退订」 → 选择需要取消的流量包并输入验证码完成退订。
2. 时效:退订成功后通常1分钟内会收到短信通知。
二、通过短信退订
1. 通用指令:发送短信“QXLL”至10001,可取消所有上网套餐及流量包。
2. 特定指令:部分流量包(如19元20G流量包)需发送“0000”至10001退订。
三、通过客服电话退订
1. 拨打10000号:按语音提示选择「人工服务」,向客服说明需取消的流量包名称即可完成退订。
2. 适用场景:若流量包与宽带账号绑定,需通过此方式强制取消。
四、通过网上营业厅退订
1. 操作路径:登录中国电信官网(www.189.cn) → 进入「套餐业务」 → 选择「流量包」 → 点击「取消」并输入短信验证码确认。
五、实体营业厅退订
1. 携带证件:需本人持有效身份证件至当地营业厅,由工作人员协助办理退订。
注意事项
1. 退订后影响:取消流量包后剩余流量立即清零,超出资费按标准套餐外流量计费。
2. 有效期限:需在流量包有效期内退订,否则可能产生额外费用。
3. 渠道限制:部分流量包仅支持特定渠道退订(如绑定宽带的流量包仅支持客服电话退订)。