电信卡只能使用3G网络可能由以下原因导致，具体排查及解决方法如下：
一、网络覆盖问题
1. 所处区域无4G/5G覆盖
偏远地区或密闭空间（如电梯、地下室）可能仅保留基础3G网络覆盖。建议移动到开阔区域或联系电信客服查询当地网络覆盖情况。
2. 基站维护或故障
临时性基站维护可能导致信号降级为3G，可通过重启手机或等待运营商修复解决。
二、终端设备问题
1. 手机网络设置错误
检查手机是否手动锁定3G模式：进入设置→移动网络→首选网络类型，更改为“4G/5G优先”。
尝试开启/关闭飞行模式强制刷新网络。
2. 手机硬件或系统兼容性
老旧机型可能不支持电信4G/5G频段，需更换支持电信VoLTE功能的手机。
系统故障可尝试升级系统版本或恢复出厂设置（注意备份数据）。
三、SIM卡及套餐问题
1. SIM卡状态异常
卡片老化或损坏可能导致网络受限，需到营业厅更换新卡。
确认SIM卡已开通4G/5G功能（部分老用户需手动申请升级）。
2. 套餐限制
检查当前套餐是否包含4G/5G服务权限，部分低价套餐可能仅支持3G网络。
四、运营商服务问题
1. VoLTE功能未开启
电信4G/5G通话依赖VoLTE功能，发送短信“KTVoLTE”至10001开通，或在手机设置中手动启用。
2. 网络参数异常
联系电信客服（10000）要求后台刷新网络数据或推送最新APN设置。
快速排查步骤：
1. 重启手机 → 打开飞行模式10秒后关闭。
2. 对比其他手机：若同一位置其他设备正常，可能为当前手机问题。
3. 拨打10000转人工服务，要求检测SIM卡状态及网络配置。
若以上方法无效，建议携带设备和SIM卡至电信营业厅进行专业检测。
