若电信卡出现只能接听电话但不能拨打电话且提示”暂停服务”，可能涉及以下原因及解决方案：
一、可能原因分析
1. 账户欠费
即使能接听电话，若账户余额不足以支付主叫功能费用（如套餐外通话透支额度用完），可能导致主叫功能受限。
2. 保护务冻结
系统检测到异常通话行为（如高频呼出、异地使用等），会触发安全机制暂停拨出功能，但保留接听功能。
3. 违规操作记录
涉嫌发送垃圾短信、高频营销电话等违规行为，导致主叫功能被限制。
4. 网络或系统异常
局部基站故障或系统升级可能导致部分功能受限，但此类问题通常具有区域性且为短期现象。
二、解决方法建议
1. 优先排除账户欠费
通过电信APP、官网或拨打10000号查询实时账户余额
若存在欠费，需充值超过欠费金额（建议多充10元以上）
2. 解除保护性冻结（高频呼出场景适用）
微信公众号操作
搜索【中国电信客服】→【我的服务】→【在线客服】→发送”保护性冻结（集团）怎么恢复”，按提示完成身份验证
电信APP操作
登录APP→【在线客服】→发送相同指令操作
需准备好身份证件进行人脸核验
3. 违规记录申诉
拨打10000号或前往营业厅查询具体违规记录
提供书面申诉材料（如通话记录、身份证明等）
申诉成功后可申请恢复主叫功能
4. 其他补充排查
重启手机并切换飞行模式排除临时网络故障
更换手机测试是否SIM卡硬件故障
通过电信官网/APP查询是否有系统维护公告
注意事项
保护性冻结解除后，建议24小时内避免高频呼出，否则可能再次被冻结
若涉及违规停机，需等待3-5个工作日处理申诉结果
紧急情况下可使用电信官方渠道申请临时通话权限
