电信卡使用受限时，可通过以下方式排查和解决：
一、解除功能限制
1. 联系电信客服
拨打区号+10000（如异地受限，需借用其他号码拨打）说明情况，按指引提交投诉或复机申请。
通过中国电信APP进入「我的」→「线上复机」，完成实名认证并填写被限制的号码，等待审核解除。
2. 线上视频验证
关注属地电信公众号（如【中国电信重庆客服】），发送「远程柜台」→ 按提示视频核验身份证和电话卡信息。
3. 营业厅办理
携带身份证和手机卡至线下营业厅，由工作人员核实身份后解除限制。
二、检查网络及功能设置
1. 启用VoLTE高清通话
安卓手机：进入「设置」→「双卡和移动网络」→ 打开「启用VoLTE」。若选项灰色，可在拨号界面输入`拨号代码`强制开启后重试。
iPhone：更新系统至最新版本，进入「设置」→「蜂窝网络」→「蜂窝数据选项」→ 开启「VoLTE」。
2. 启用移动数据/SIM卡
进入手机「设置」→「移动网络」→ 确认SIM卡已启用，并打开「移动数据」开关（如vivo手机需在「SIM卡管理」中开启）。
三、其他情况处理
欠费停机：通过电信APP或线下缴费恢复。
安全风险限制：需提供警方证明等材料，审核通过后解除。
完成操作后，若信号栏显示「HD」标志或通话/网络恢复正常，则问题已解决。
