以下是电信卡无法收发短信及通话的排查解决方案（2025年3月更新）：
一、优先排查基础问题
1. 信号状态确认
查看手机信号栏是否显示”4G/5G”标识，若仅显示”2G”或”无服务”，需移动到开阔区域重试
开启飞行模式15秒后关闭（强制刷新网络连接）
2. 账户状态查询
通过「中国电信APP」查询余额，欠费会导致语音/短信功能关闭
拨打102查询实时话费
二、核心功能设置排查
3. VoLTE高清通话设置
路径：设置 > 移动网络 > 启用4G/VoLTE高清通话（所有机型必开）
若设置中无此选项，需拨打10000号要求客服后台开通该功能
4. 短信中心号码校准
电信最新短信中心号：+8613800741500
安卓：信息设置 > 高级 > 短信中心
iOS：需通过50057672+8613800741500拨号设置
三、硬件级故障处理
5. SIM卡维护
取出SIM卡用酒精棉片清洁金属触点
将SIM卡插入其他支持VoLTE的手机测试（确认是否为卡体故障）
6. 设备兼容性检测
2018年前生产的手机可能不兼容VoLTE，需通过「电信营业厅APP」查询设备认证列表
双卡用户建议暂时移除副卡测试（排除卡槽冲突）
四、终极解决方案
7. 强制换卡/换机
2G退网后，2016年前办理的SIM卡需更换为5G USIM卡（营业厅免费更换）
连续3次开关VoLTE仍无法通话，建议更换支持Band1/Band3频段的终端设备
特别提示：若以上操作均无效，建议携带身份证件到电信自营营业厅进行基站信号质量检测（可要求出具网络质量报告）。当前电信已全面关停2G网络，VoLTE功能为通话服务必备条件。
