以下是注销电信卡及宽带的具体操作流程及注意事项：
一、线上注销流程
1. 通过中国电信APP办理
登录中国电信APP，进入首页的「10000人工服务」页面，向客服提出注销需求。若为宽带注销，需准备好身份证原件并配合视频认证。
在客服指引下，完成线上注销申请。提交后需保持电话畅通，等待工作人员联系确认。
2. 官网操作（适用于宽带单独注销）
登录中国电信官网，进入「我的账户」-「宽」，选择「注销宽带」并填写个人信息提交申请，审核通常需1-2个工作日。
二、线下营业厅注销流程
1. 准备材料
携带本人身份证原件、宽带账号、光猫及路由器等设备（需归还）。
2. 办理步骤
前往当地电信营业厅，告知工作人员需注销宽带及绑定的电话卡。若宽带在合约期内，需缴纳违约金或协商处理。
确认欠费结清并领取注销证明，避免后续纠纷。
三、注意事项
1. 合约及费用问题
若客服以“合约期未满”为由拒绝注销，可要求提供合约签订记录；若未明确告知合约条款，可主张免除违约金。
线上缴费时保留支付记录，作为后期维权的证据。
2. 设备处理
宽带注销后，光猫等设备需在24小时内由安装师傅上门回收，或自行归还至营业厅。
四、争议解决渠道
若遇营业厅推诿或异地注销被拒，可拨打工信部投诉电话（12300）或在「电信用户投诉」公众号提交申诉，通常24小时内会有专员处理。
提示： 建议优先尝试线上注销，若遇阻碍再结合线下办理。若合约已到期且无欠费，线上流程最快当天可完成。
