要取消电信卡会员权益使用费,可通过以下方式操作:
一、通过客服渠道取消
1. 拨打10000客服热线
按语音提示转接人工服务,说明取消需求,客服会协助办理。
2. 在线人工客服
登录电信APP或官网,在“在线客服”中输入“取消会员权益使用费”,转人工办理。
二、线上自助取消
1. 短信退订
发送指令 TDSJHY10G19 至10001,根据回复短信中的链接进入退订页面。
部分权益包可发送 TD 或 QX 至10001取消。
2. 官网/APP操作
登录电信官网或APP,进入“我的业务”-“已订业务”页面,找到需取消的会员权益服务,点击退订。
三、线下营业厅办理
携带身份证到电信营业厅,向工作人员提出取消申请,现场完成退订手续。
四、其他注意事项
1. 确认权益来源
查看账单或账户详情,确认具体权益项目(如“5G超高清视频包月”“天翼云游戏会员”等),部分需先解绑关联套餐。
2. 变更套餐
若权益费与套餐绑定,需先变更或取消原套餐,权益费可能自动终止。
3. 核实退订结果
次月查看账单确认是否仍扣费,若未成功可再次联系客服处理。
提示:不同地区政策可能存在差异,建议优先通过客服或APP查询具体退订规则。