以下是电信卡网上挂失的完整操作流程及注意事项，综合多平台最新操作指南整理：
一、挂失操作步骤
1. 登录中国电信App
下载并打开最新版中国电信App，优先选择「微信登录」或「面容/指纹登录」；若忘记密码可通过「面容认证」重新设置密码；
需连接WiFi或移动网络完成登录验证。
2. 进入挂失功能入口
首页点击「查询办理」→ 选择左侧菜单栏「办理」→ 找到「号卡挂失/解挂」或「手机挂失」；
或通过首页「全部」→「手机」→「业务办理」→「挂失」进入。
3. 身份验证与信息填写
输入身份证号、姓名及手机号，系统自动校验身份信息；
需完成活体认证（人脸识别），按提示录制视频或拍照验证。
4. 确认挂失并提交
核对挂失信息（如手机号码、证件号等），点击「立即办理」或「下一步」提交申请；
提交后系统显示挂失成功提示，部分用户需补充收货地址以便补卡。
二、替代方案（适用于App操作困难）
网页端挂失：登录中国电信官网（gd.189.cn），通过「全部产品及服务」→「业务」→「手机业务」→「手机挂失」提交申请；
人工客服协助：在App内点击「在线客服」，发送“手机号挂失”触发办理链接。
三、关键注意事项
紧急处理：挂失成功后原卡立即失效，但需在24小时内完成补卡操作；
设备要求：人脸识别需使用支持摄像头的手机，且光线充足；
信息准备：需提前准备身份证原件（或拍照备份）及本机号码关联的实名信息；
补卡时效：线上补卡一般需1-3个工作日寄达，期间可通过App查询物流进度。
四、流程图解
登录App → 身份验证（微信/面容） → 选择挂失入口 → 填写信息 → 活体认证 → 提交挂失
若遇登录问题，优先通过「微信登录」或联系在线客服。
以上流程综合了2024-2025年最新版本App操作指引，覆盖主流操作场景。
