电信卡停用/注销处理指南
一、停用前准备
1. 确认卡类型
区分预付费卡（需先充值）和后付费卡（先使用后付费），不同卡型停用流程可能不同。
2. 结清费用
确保无欠费，避免影响个人信用或产生额外费用。
3. 解绑关联账户
更换银行卡、支付宝、微信等绑定的手机号码，避免服务中断。
二、注销方法
1. 营业厅办理
携带本人身份证原件，前往电信自有营业厅办理销户。
支持异地注销，但需选择大型自营厅（小代理店无权限）。
2. 线上操作
App自助销户：登录电信App → 搜索“销户”或“预拆机” → 填写信息提交。
人工客服协助：通过App或拨打10000转人工，明确要求销户。若客服推诿，可坚持要求或威胁申诉。
3. 申诉强制注销（适用于常规方法受阻）
关注“工信部12300”公众号 → 用户申诉 → 填写运营商及地区 → 提交投诉（理由注明“沟通未果，要求强制注销”）。
48小时内运营商将主动联系处理。
三、注意事项
1. 剩余话费处理
可申请转移至其他电信号码或退费，需在销户前完成操作。
2. 注销生效时间
拆机后号码立即停用，但当月费用仍需结清。
退费一般次月25日前到账，可通过App查询进度。
3. 保留凭证
保存销户回执或短信通知，以便后续维权。
四、特殊情况处理
合约期内注销：需支付违约金或履行完合约，否则可能被列入黑名单。
号码回收：注销后号码将重新进入运营商号码池，需提前备份重要信息。
