中国电信三星级用户是基于客户成长值评定的中端用户等级，具体信息如下：
一、三星级评定标准
1. 成长值区间：综合评分达到1500-2300分
主得分项：最近12个月的按时缴费累计金额（1元=1分）
加分项：每在网1个月加10分（按移动业务网龄计算）
减分项：最近12个月内每发生1次双停（欠费停机）扣10分
2. 评定规则
每月滚动评级，新用户入网次月可参评
有效期12个月，期内遵循“只升不降”原则
二、三星级用户权益
1. 核心服务
积分倍增：消费积分按实际缴费金额乘以星级系数（具体倍数未公开）
10000号优先接入：拨打客服热线时减少排队等待
宽带紧急复机：欠费停机后享受快速恢复服务
2. 附加权益
星级客服经理：专属客服支持
宽带：优先安排宽带维修/安装
手机紧急开机：欠费后临时开机服务（部分区域）
三、提升星级方法
1. 增加消费贡献：提升移动/宽带/固话套餐消费额度
2. 延长网龄：保持长期稳定在网（每多1个月加10分）
3. 维护信用记录：避免欠费停机，按时缴费
四、查询方式
通过以下途径实时查看星级状态：
1. 中国电信APP：首页→【星级服务】→【我的信息】
2. 官网/微信公众号：登录账户后进入星级服务专区
注：2023年起星级服务已升级，三星用户可参与限时活动（如积分礼包、流量赠送等），具体以页面展示为准。
