电信iTV服务关闭及关联业务处理指南
一、单独关闭iTV服务
1. 联系电信客服关闭
可通过拨打10000号或前往线下营业厅，提交iTV服务关闭申请。此方式适用于不需要保留宽带或手机号的用户。
2. 自助关闭收费功能
若需保留iTV但需禁用收费功能：进入机顶盒「我的」→「设置」→「话费支付」选项，输入验证码或户主身份证后四位即可关闭支付权限。
二、关联业务处理（含iTV的套餐注销）
1. 在线销户操作
通过微信小程序“中国电信远程柜台”或“电信营业厅”APP，选择“销户”功能，按提示完成视频验证和信息填写，支持异地办理。
需注意：部分套餐需合约到期后才能注销，新开通业务可能无法直接退订。
2. 线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅办理宽带、iTV及关联号码的整套销户手续。
三、注意事项
1. 若仅停用iTV但未销户，关联的宽带或手机号可能继续产生费用，需确认套餐类型。
2. 欠费停机可能导致进入电信黑名单，影响后续业务办理，建议主动处理。
3. 2025年在线销户流程已优化，推荐优先使用APP或小程序完成操作。
