针对电信IPTV开机进度卡在10%的故障，综合常见原因及解决方法如下：
一、硬件连接排查
1. 检查网线接口：确保机顶盒网线连接至光猫的专用ITV口（通常为LAN2口），重新插拔两端网线确认接触良好。
2. 观察指示灯状态：若机顶盒网络指示灯为红灯，说明网线或接口存在物理故障，需更换网线或检查光猫对应端口是否正常。
二、网络配置调整
1. 验证IPTV功能设置：登录光猫/路由器管理界面（如192.168.1.1），确认IPTV功能已开启且绑定正确端口，单线复用场景需检查VLAN配置是否准确。
2. 切换地址获取方式：在机顶盒设置中尝试切换DHCP与IPoE两种模式，测试能否正常获取IP地址。
三、系统级操作
1. 重启设备：先重启光猫并等待5分钟，待光猫完全启动后再重启机顶盒，观察故障是否恢复。
2. 恢复出厂设置：通过机顶盒遥控器进入系统设置（密码通常为初始密码），执行恢复出厂设置操作，重新配置网络参数。
四、进阶处理
1. 检查账号状态：确认IPTV账号未欠费，可通过拨打10000号客服查询服务状态。
2. 报修处理：若上述操作无效，可能存在硬件故障（如机顶盒损坏、光猫ITV模块异常），需联系电信运维人员上门检测。
提示：操作过程中若涉及光猫配置修改，建议提前记录原始参数，避免误操作影响宽带功能。
