以下是取消中国电信5G定制流量包的具体操作指引,综合不同渠道的退订方式整理:
一、通过中国电信APP退订
1. 入口路径
打开中国电信APP→点击“全部”→进入“手机”服务→选择“流量/语音包”→点击“加装包退订”。
2. 操作步骤
在退订页面找到需取消的5G流量包→获取短信验证码并输入→提交订单完成退订。
二、通过短信退订
发送特定退订指令至10001(如“TD”或运营商提供的其他关键词),具体指令需参考订购流量包时收到的确认短信。
三、通过客服电话退订
1. 拨打客服电话
致电中国电信客服10000→根据语音提示转接人工服务→提供身份信息并说明退订需求→由客服协助完成退订。
四、通过网上营业厅退订
1. 官网操作
登录中国电信官网→进入“查询办理”页面→选择“手机”服务→点击“套餐办理/退订”→找到已开通的5G流量包→点击“退订”确认。
五、线下营业厅办理
携带身份证件前往当地电信营业厅→向工作人员提出退订需求→根据指引完成退订流程。
注意事项:
退订后流量包次月生效,当月仍可正常使用。
部分套餐可能存在合约期限制,提前解约可能产生违约金。