电信补办原号码手机卡流程说明
一、办理方式
1. 线上补办（需手机处于正常状态）
中国电信APP：登录后进入“查询办理”页面，搜索“补换卡”服务，输入手机号并完成实名认证，填写收件地址后提交订单，新卡通过EMS或其他快递配送。
远程柜台线上换卡：通过中国电信APP联系在线客服，选择“远程柜台线上换卡”，根据指引完成人脸识别、身份验证等流程。
2. 线下补办（适合紧急情况）
携带证件：需机主本人身份证原件，若为代办需代办人身份证及机主身份证原件。
前往营业厅：通过地图搜索附近营业厅（建议提前电话确认可办理补卡业务），提交身份证核验后现场办理，约10元/张（2-7星级客户每年可享2次免费）。
二、注意事项
1. 挂失优先：发现丢卡后需立即拨打10000号挂失，避免被冒用。
2. 实名要求：仅限个人身份证办理的用户补办，单位用户需额外提供证明文件。
3. 配送时效：线上补卡需等待2-7天（不同地区时效不同），收件人必须为机主本人。
4. 异地补卡：需在手机号归属地所在省份补办（或通过线上申请将新卡邮寄至归属地地址）。
三、费用说明
普通用户补卡费为10元/张（次月出账）；2-7星级客户每年可免费补卡2次。
建议优先选择线下营业厅办理，可当场完成补卡激活，避免因物流延误影响使用。若手机欠费或停机，需先充值恢复状态后再申请线上补卡。
