2025-05-21 00:01:28
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流量退订中国电信卡怎么退

摘要
中国电信流量套餐退订可通过以下多种方式操作,具体步骤如下: 一、短信退订 1. 基础退订 发送短信“TD 退订”至10001,收到确认短信即退订成功。 2. 指定套餐退订 发送“TD+套餐名称”(如“TD流量100MB”)至10001,需提前通过短信“CXTD”至10001查询当前套餐名称。 二、电话客服退订 拨打10…...

中国电信流量套餐退订可通过以下多种方式操作,具体步骤如下:

一、短信退订

1. 基础退订

发送短信“TD 退订”至10001,收到确认短信即退订成功。

2. 指定套餐退订

发送“TD+套餐名称”(如“TD流量100MB”)至10001,需提前通过短信“CXTD”至10001查询当前套餐名称。

二、电话客服退订

拨打10000号,根据语音提示转接人工客服,提供身份证号、手机号等信息后申请退订。若客服拒绝,可坚持要求退费并申请上级处理。

三、线上渠道退订

1. 中国电信APP

登录后进入“查询办理” → “全部” → “业务办理” → “加装包退订”,选择需退订的流量包并完成验证。

在“我的”页面进入“流量包”,选择需退订的套餐操作。

2. 网上营业厅

登录官网(https://www.189.cn/),点击“流量服务” → “退订”对应套餐。

四、线下办理

携带身份证至附近电信营业厅,向工作人员说明退订需求并办理手续。注意部分套餐可能有最低使用期限限制。

五、线上订单取消(仅限未激活流量卡)

1. 未发货/未签收

登录中国电信APP → “我的” → “未登录订单” → 输入手机号撤销订单或联系客服取消。

2. 已签收未激活

无需操作,未激活的流量卡将在有效期内自动失效。

注意事项

1. 退订后剩余流量将清空,已使用的流量费用可能无法退还。

2. 部分套餐有最低使用期限,提前退订可能产生违约金。

3. 退费争议可保存一年内扣费截图,通过官方渠道申诉退费。

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