以下是电信流量卡退话费的具体方法，分为销户退费和流量超支退费两种情况：
一、销户退费（注销流量卡后退还余额）
1. 线上销户
通过“中国电信APP”进入“我的”页面，选择“流量包”退订流量卡，或通过在线客服申请线上销户。
若为网上购买的流量卡，联系原购买渠道客服远程办理销户，需提供卡号及银行卡号等退费信息。
2. 线下销户
携带身份证及流量卡到号码归属地营业厅办理销户，异地注销需提前拨打10000确认是否支持。
二、流量超支退费（因流量超额扣费退回）
1. 通过电信APP操作
登录中国电信APP，依次点击“查询办理”→“常用”→“问题投诉”→“创建新投诉”，提交流量扣费异常的证据（如账单、截图）。
在APP内联系在线客服，直接要求退还超额流量费用。
2. 电话投诉
拨打10000转人工客服，说明扣费异常并要求退费。若客服推诿，可强调“未收到流量提醒”或“扣费不合理”，要求升级处理。
若协商无果，可明确表示将向工信部（12300）投诉，通常能推动退费。
3. 工信部申诉
通过工信部官网或拨打12300提交投诉，需提供扣费详单、客服沟通记录等证据，处理周期约1-2周。
注意事项
保留证据：提前截图流量使用记录、扣费短信提醒等，作为退费依据。
态度坚定：明确表达诉求，若客服拒绝退费，可多次尝试或更换客服沟通。
退费时效：成功退费后，款项通常3-5个工作日退回话费账户或绑定的银行卡。
以上方法需根据实际情况选择，建议优先通过官方APP或客服渠道快速解决。
