校园电信卡保号流程指南（2025年更新版）
一、停机保号办理流程（保留号码暂停使用）
1. 线下办理
携带本人身份证原件，前往中国电信主营厅办理停机保号业务，每月收取5元保号费。
注意：停机期间套餐保留，复机后原套餐可继续使用。
2. 线上办理
中国电信APP：进入“服务”页面→选择“办理”→“基础业务办理”→“停机保号/复机”，按提示操作完成。
微信公众号：关注“中国电信”公众号→联系在线客服→发送“停机保号”关键词→按指引填写信息办理。
3. 电话办理
拨打10000号→按0转人工客服→申请停机保号，客服会协助完成操作。
二、改保号套餐流程（降低资费继续使用）
1. 取消校园套餐
联系学校电信营业厅客服，说明需取消校园套餐（如已毕业，可直接告知客服）→通过短信链接或电子签名完成取消。
若遇阻碍（如协议未到期），可向工信部12300投诉（话术：无法到归属地办理）。
2. 办理5元保号套餐
本地办理：携带身份证至归属地营业厅，直接申请“无忧卡”套餐。
异地/线上办理：
拨打10000号→登记需求→等待工作人员回电→通过“中国电信远程柜台”小程序完成人脸及身份证验证→签署电子协议激活套餐。
三、注意事项
费用与期限：停机保号每月5元，最长保留3个月；超期未复机可能被注销。
套餐限制：停机期间仅收取保号费，不扣套餐费；复机后原套餐生效。
宽带解绑：若校园卡绑定宽带，需先解绑（参考上述投诉流程），否则影响套餐变更。
如需保留号码但长期使用，建议优先选择改保号套餐；短期停用可选择停机保号。
