截至2025年3月，电信手机流量卡用户可通过以下方式查询话费余额和流量使用情况：
一、短信查询
话费查询：编辑短信 “101” 或 “DYHF” 发送至 10001，系统自动回复当前话费余额。
流量查询：发送 “108” 或 “CXLL” 至 10001，可获取套餐剩余流量信息。
二、电话查询
1. 拨打 10000 客服热线，根据语音提示按“1”进入查询服务，按“4”查话费、按“5”查流量。
2. 自助服务热线 10001，接通后按语音指引输入对应按键查询。
三、中国电信APP
1. 下载并登录“中国电信”APP，首页直接显示话费余额和流量余量。
2. 进入“我的”页面可查看详细账单及套餐使用情况。
四、网上营业厅
1. 访问官网 www.189.cn，登录账号后，首页展示话费余额、流量剩余量等信息。
2. 支持历史账单下载及套餐变更操作。
五、微信公众号
1. 微信搜索并关注“中国电信”公众号，点击菜单栏“翼服务”→“查询充值”，绑定手机号后即可查看余额和流量。
2. 公众号推送月度账单提醒，支持快捷充值。
备注：以上方式均需确保手机号已实名认证且账户状态正常。若需人工协助，可拨打10000转接客服。
