一、确认注销条件
1. 检查账户状态：确保校园卡无欠费，若合约未到期需确认是否愿意支付违约金。
2. 准备材料：身份证原件及复印件、校园卡（实体卡）。
二、线上办理流程（推荐优先尝试）
1. 通过中国电信APP操作
登录APP后，点击右上角“客服”进入人工服务，发送“销户”并说明原因。
根据提示填写信息，上传身份证照片，等待审核（一般48小时内反馈）。
注意：若系统提示需线下办理，则转用其他方式。
2. 人工客服申诉
若APP操作受阻，可联系在线客服或拨打10000号，强调注销需求，拒绝更换套餐的提议。
提交投诉单后，等待工作人员联系（通常1-2个工作日）。
三、线下办理流程
1. 选择营业厅
优先前往新疆本地大型电信营业厅（小型网点可能无权限办理校园卡注销）。
异地用户需联系客服确认最近的指定营业厅。
2. 现场办理
填写注销申请表，确认费用结算（可能需等待当月扣费完成后生效）。
若合约期内注销，需协商违约金或等待合约到期。
四、投诉渠道（适用于办理受阻）
1. 电信用户申诉平台
关注“电信用户申诉”公众号，提交申诉并注明“强制注销套餐未果”。
2. 工信部投诉
通过“工信部12300”公众号提交申诉，描述“沟通无果不予注销”，一般48小时内处理。
注意事项
1. 地域差异：新疆部分地区可能需额外材料或指定网点，建议提前致电10000号确认。
2. 合约问题：合约期内注销可能需支付违约金，可协商分期或减免。
3. 生效时间：销户后次月生效，期间需保持手机畅通以接收通知。
