中国电信手机卡补办指南
一、线上补卡流程
1. 下载中国电信APP
在应用商店下载并安装官方APP，登录账号后进入首页。
2. 进入补换卡服务
点击「查询办理」→ 搜索框输入「补换卡」→ 选择「补换卡」功能。
3. 填写信息并提交
输入需补办的手机号，完成实名认证（上传身份证正反面照片、人脸识别）。
填写收件地址、联系方式，确认订单后支付补卡费用（10元/张，部分星级用户可享免费）。
4. 等待物流配送
新卡一般通过EMS配送，收件人需为机主本人，收到后按指引激活即可使用。
二、线下补卡流程
1. 立即挂失
拨打客服电话10000或通过APP临时冻结号码，防止他人冒用。
2. 准备材料
携带机主身份证原件；若忘记服务密码，需提供近三个月内5条以上有效通话记录。
3. 前往营业厅办理
通过地图搜索附近营业厅，提前电话确认是否支持异地补卡。
提交材料后，工作人员验证信息并制卡，耗时约10-15分钟，费用10元（异地补卡同价）。
三、注意事项
费用说明：普通用户补卡费10元/张；2-7星级客户每年可享2次免费补换卡。
异地补卡：全国电信营业厅均支持异地办理，无需返回归属地。
紧急处理：若手机卡丢失后存在盗用风险，建议优先挂失再补办。
材料备份：建议提前记录服务密码或保存近期通话记录，避免材料缺失。
通过以上方式，用户可根据需求选择线上（需等待快递）或线下（即时取卡）补办，流程便捷且覆盖全国服务。
