根据成都地区电信宽带注销的最新流程，可通过以下方式办理：
一、线上办理方式
1. 联系客服确认
拨打电信客服电话10000号，根据语音提示转接人工服务，说明注销需求并确认账户状态（如合约期、欠费情况等）。客服会登记信息并派单处理，后续将有专人联系指导线上操作。
提示：部分区域支持直接通过文字客服办理，无需电话派单。
2. 通过小程序完成认证
在工作人员指引下，使用微信“电信营业厅”小程序，完成：
身份证正反面拍照上传
视频通话人脸识别验证
注：需确保网络通畅、身份证清晰可见，全程约5-10分钟。
3. 设备处理（如适用）
若使用过光猫、机顶盒等电信设备，需在7个工作日内携带设备至指定营业厅归还，否则可能产生设备扣费。
二、线下办理方式
1. 携带材料到营业厅
需准备：身份证原件、宽带绑定的手机卡、设备（光猫/机顶盒/电源线）。建议优先选择宽带开户归属地的营业厅，可提前通过10000号查询具体地址。
2. 办理注意事项
合约期内注销可能产生违约金，需现场结清费用；
账户如有副卡或融合套餐，需同步解除绑定。
三、特殊说明
异地注销：非成都开户的宽带卡，需通过线上视频认证或回开户地办理；
加急处理：通过10000号投诉通道提出加急需求，通常处理时效可缩短至24小时内。
