电信卡退订（注销）全流程指南
一、线上注销
1. 中国电信APP操作
下载并登录【中国电信APP】，在顶部搜索栏输入“在线注销手机号”或“移动销户”进入功能页面。
填写机主姓名、身份证号及备用联系号码，提交验证码后完成申请。审核通过后，次月20日前生效。
注意：需确保手机号无合约限制及欠费，否则需先解约或缴清费用。
2. 在线客服申请
通过APP内“客服”功能转人工，明确要求“我要销户”。若客服推诿，需坚持办理直至受理。
二、线销
携带本人身份证原件及需注销的电信卡，前往当地大型电信营业厅办理（小营业厅可能无权限）。需注意异地注销已全面支持，但可能需现场结清费用。
三、强制申诉渠道
若线上/线下均无法办理，可通过以下步骤申诉：
1. 微信搜索“电信用户申诉”公众号，选择“用户申诉”并填写信息（运营商选“中国电信”，勾选“否”后选“是”）。
2. 申诉理由注明“强制要求销户，沟通未果”，提交后48小时内会有专人联系处理。
四、注意事项
合约与欠费：合约期内需先解约，欠费需补缴（否则影响个人征信及后续业务办理）。
数据备份：注销前需解绑银行卡、APP及备份通讯录。
结果确认：注销成功后，原卡将无信号，并收到10001短信通知。
五、常见问题
合约解除：拨打10000号或通过APP联系客服申请解约。
费用争议：若对扣费有异议，可通过APP或公众号查询一年内账单，截图后向客服申诉退费。
通过以上方法，可高效完成电信卡退订或注销。
