2025-05-20 23:38:35
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怎么注销电信手机副卡流程

摘要
电信手机副卡注销全流程指南(2025年更新) 一、注销方式及操作步骤 1. 营业厅办理(推荐) 需携带主卡和副卡持卡人的身份证原件,若副卡非本人办理,还需提供委托书和代办人身份证原件。 前往支持异地注销的营业厅(优先选择大型营业厅),填写《注销申请表》并结清欠费,工作人员审核后完成注销。 2. 线上自助销户 登录“中国…...

电信手机副卡注销全流程指南(2025年更新)

怎么注销电信手机副卡流程

一、注销方式及操作步骤

1. 营业厅办理(推荐)

需携带主卡和副卡持卡人的身份证原件,若副卡非本人办理,还需提供委托书和代办人身份证原件。

前往支持异地注销的营业厅(优先选择大型营业厅),填写《注销申请表》并结清欠费,工作人员审核后完成注销。

2. 线上自助销户

登录“中国电信”APP,搜索“销户”或“线上销户”功能,按指引上传身份证、完成人脸识别并提交申请。

48小时内归属地营业厅会致电确认信息,需保持电话畅通;若无回应则注销失败。

3. 电话客服办理

拨打电信客服热线 10000,转人工服务后明确要求“注销副卡”。

若遇阻碍,可要求客服协助申请异地注销,需通过链接上传授权书、身份证正反面及手持证件照片。

4. 工信部申诉(争议处理)

微信关注“工信部12300”公众号,提交申诉时选择“否”作为投诉选项。

描述问题(如“欠费未结但要求强制注销”),48小时内运营商将主动联系并协助处理。

二、注意事项

1. 材料准备

主卡和副卡身份证件必须齐全,委托办理需书面授权。

若副卡绑定重要账户(如银行、社交账号),需提前解绑。

2. 费用问题

注销前需结清所有欠费,否则无法办理。

若选择“欠费自动注销”,需等待3个月且期间无法办理新卡。

3. 影响说明

副卡注销可能影响主卡套餐权益(如共享流量、通话时长等),建议提前咨询客服。

三、流程时效

线下/线上办理:通常1-3个工作日完成。

工信部申诉:48小时内响应。

建议优先通过官方APP或营业厅办理,争议情况下再使用申诉渠道。

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