电信卡停机与复机操作指南
一、停机操作方式
1. 通过中国电信APP办理
登录中国电信APP，点击首页底部「查询办理」
在左侧菜单栏选择「办理」-「基础业务办理」-「停机复通」
填写服务密码和图形验证码后提交申请，业务将在48小时内生效
2. 微信公众号办理
关注“中国电信”微信公众号，点击菜单栏「服务与优惠」-「服务大厅」-「停复机办理」
或直接输入关键词“停机”“复机”触发办理入口
3. 客服热线办理
拨打10000号客服电话，根据语音提示选择停机服务
二、复机操作方式
1. 中国电信APP自助复机
进入APP「查询办理」页面，选择「停机复通」功能
输入验证码并提交复机申请，系统审核通过后即可恢复
2. 微信公众号人工客服协助
若自助复机失败，在公众号内进入「在线客服」申请人工服务
提供身份信息（如服务密码或通过视频验证）完成复机操作
3. 拨打客服热线复机
拨打10000号后选择人工服务，按指引提供密码或验证身份后复机
注意事项
1. 服务密码：默认可能为手机号后6位、身份证后6位或“000000”，若修改过需使用新密码
2. 生效时间：停机操作需48小时内生效；复机一般即时生效，部分情况需等待系统审核
3. 设备号绑定：复机时若需添加设备号，需输入对应号码及机主信息
（操作细节可能存在区域政策差异，建议以当地电信指引为准）
