根据广西地区电信业务办理要求,结合全国通用的电信副卡注销流程,可通过以下方式办理:
一、线下营业厅办理
1. 携带证件:需主卡用户本人携带身份证原件、主卡及需注销的副卡设备。
2. 填写申请表:在营业厅填写《副卡注销申请表》,并签署相关协议。
3. 费用结算:结清副卡所有欠费及违约金(如有)。
二、线上自助办理
1. 中国电信APP操作
登录后点击“查询办理” → 选择“办理” → 点击“销户预约” → 完成身份验证后提交申请。
副卡需与主卡关联账户无合约限制,且账户余额充足。
2. 网页端操作
登录中国电信网上营业厅(gd.189.cn),在“业务办理”中选择“副卡管理”提交注销申请。
三、电话客服办理
1. 拨打10000号:按语音提示转人工客服,提供主卡身份证号、服务密码等信息,申请注销副卡。
2. 注意事项:需主卡用户本人致电,副卡设备需处于正常使用状态。
四、特殊情况处理
若遇线上/线下渠道受阻,可通过以下方式申诉:
1. 工信部申诉
微信搜索“电信用户申诉” → 提交申诉 → 描述“副卡强制注销需求” → 48小时内等待运营商处理。
2. 联系广西电信客服专线
拨打0771-10000(广西区号+10000)咨询属地化政策。
注意事项:
1. 副卡状态:需确保副卡无未到期合约、无欠费。
2. 主卡权限:仅主卡持有人有权办理副卡注销,代办需提供委托书及双方身份证。
3. 生效时间:注销申请提交后,次月20日前正式生效。