广西南宁电信手机卡注销指南（2025年3月更新）
一、注销前自查条件
1. 无欠费及合约套餐：需确保手机卡无欠费，且未处于合约期内（如有合约需先解约）；
2. 信息备份：提前备份通讯录、短信等数据，并解绑银行卡、APP等关联服务；
3. 材料准备：需本人身份证原件、待注销手机卡，部分情况需服务密码或验证码。
二、注销方法
方法1：线上注销（推荐）
1. 电信APP操作
打开“中国电信”APP → 点击“查询办理” → 选择左侧“办理” → 找到“销户预约” → 完成身份认证并提交申请；
提交后1-3个工作日审核，收到10001确认短信即生效。
2. 人工客服协助
拨打10000转人工客服 → 明确要求“办理销户” → 按指引提供身份信息。
若客服推脱，需坚持要求办理。
方法2：线下营业厅注销
选择营业厅：优先前往南宁市区内大型电信营业厅（小网点可能无权限）；
携带材料：身份证、手机卡，现场结清欠费并确认注销结果。
方法3：申诉强制注销
若以上方法受阻，可微信搜索“电信用户申诉” → 提交申诉（需填写运营商、手机号、问题描述），由监管部门介入处理。
三、注销确认及后续
1. 成功标志：原卡插入手机无信号，或收到注销成功短信；
2. 费用退还：若有余额，需在注销时主动提出退费申请；
3. 凭证留存：保留注销短信或纸质凭证，以备后续纠纷。
注意事项
合约期内手机卡需提前解约，否则无法注销；
线上注销需确保APP为最新版本，避免操作失败；
异地用户可在南宁直接办理，无需返回归属地。
