一、线下营业厅办理（推荐）
1. 确认营业厅类型
需前往中国电信自有营业厅（非合作网点），可通过拨打10000客服热线或登录“中国电信APP”查询广州地区支持异地补换卡的自有营业厅地址。
2. 携带材料
本人身份证原件，需现场进行人脸识别及身份验证。
3. 办理流程
工作人员核对身份信息及手机号状态；
填写补卡申请并签名；
现场拍照（部分网点需举牌确认）；
领取新卡并激活。
二、线上申请（需归属地支持邮寄）
1. 登录中国电信APP
使用其他手机卡的网络（WiFi无法接收验证码）登录，通过“人脸识别”或短信验证码进入账户。
2. 提交补换卡申请
首页搜索“补换卡”或进入“查询办理”-“办理”-“补换卡”入口；
填写手机号、归属地信息，上传身份证正反面及本人免冠照片。
3. 审核与邮寄
归属地客服审核通过后，新卡将邮寄至广州指定地址；
收到新卡后，需再次登录APP完成“人脸视频识别”激活操作。
注意事项
费用：线下补卡工本费以营业厅为准（通常10-20元），线上可能额外收取快递费。
限制：部分归属地可能不支持跨省邮寄补卡，需提前咨询10000确认。
时效：线上申请审核周期约1-3个工作日，邮寄时间视物流而定。
（流程综合自：）
