针对买手机赠送的电信卡出现欠费问题，以下是处理方案及注意事项：
一、核实欠费真实性
1. 查询欠费详情
通过电信官网、APP或拨打10000号人工客服，核对欠费金额、产生原因（如流量超额、套餐外通话等），确认是否存在滞纳金或违约金。
2. 确认合约条款
部分赠卡可能绑定合约期（如需使用满一定期限），需核实办卡时签订的协议，避免因提前停机或销户产生额外费用。
二、协商处理欠费
1. 联系电信客服
拨打10000号人工客服，明确表明：“未享受服务却要求缴费”的立场，要求减免欠费或注销号码。若客服推诿，可强调将向12315或工信部投诉。
2. 谈判策略
若对方提出“缴纳部分费用”，可拒绝支付并坚持要求全额减免。
若涉及滞纳金，要求提供收费依据（如合同条款），否则可拒绝缴纳。
三、投诉渠道
1. 12315消费者投诉
拨打12315或通过“全国12315平台”在线投诉，提供姓名、身份证号、电信号码及涉事营业厅归属地信息。
2. 工信部申诉
访问工信部官网提交申诉，描述欠费争议细节，并要求电信公司限时处理。此渠道处理效率较高，通常3-5个工作日内会有反馈。
四、后续处理
1. 销户确认
投诉后，电信可能会主动联系并承诺减免费用及注销号码。需要求对方提供书面或短信确认，避免后续纠纷。
2. 信用记录核查
若担心影响征信，可通过央行征信中心查询个人信用报告，确认欠费记录是否已清除。
五、预防措施
1. 及时注销闲置卡
赠卡如无长期使用需求，建议在合约期满后立即通过电信营业厅或官方渠道注销，避免自动续约产生费用。
2. 定期查询账单
通过电信APP或短信提醒功能，定期检查套餐使用情况，防止超额消费。
注意：若欠费金额较大（如超过千元），且电信方拒绝协商，可保留通话录音、合同等证据，通过法律途径解决。
