中国电信退卡及话费退还流程如下：
一、退卡流程
1. 线销
携带身份证原件和电信手机卡，前往号码归属地的电信营业厅办理销户。若异地办理需先咨询客服（拨打10000转人工）确认是否支持异地注销。
需结清所有欠费，包括套餐费、增值业务费等。
2. 线上注销
通过“中国电信APP”或官网在线办理：
1. 登录后联系在线人工客服，说明“线上销户”需求；
2. 按指引完成身份验证，并确认是否符合注销条件（如无合约限制）。
二、话费退还规则
1. 可退还情况
自行充值余额：通过现金、银行卡或第三方支付充值的未使用话费可退还。
合约已到期：无合约限制或合约已到期的卡内余额可退。
2. 不可退还情况
赠送话费：运营商活动赠送的话费或流量不可退。
合约未到期：需支付违约金解除合约后才可退费。
三、话费退还操作方式
1. 直接退还至银行卡
在注销时填写退款申请，需信息。余额扣除赠送部分后，15个工作日内到账（部分用户反馈次日到账）。
2. 转移至其他电信号码
在营业厅或通过客服办理，将余额转移至本人或亲友的同运营商号码，不收取手续费。
3. 捐赠余额
部分营业厅支持将余额捐赠给指定公益项目。
四、注意事项
1. 退款金额一般不超过500元，超过需特殊申请。
2. 若遇退费争议（如合约纠纷），可拨打工信部热线12300申诉。
以上流程综合了不同场景下的操作要求，建议优先通过归属地营业厅或官方客服确认细节。
