中国电信支持跨省异地补卡业务,具体可通过以下两种方式办理:
一、线上办理(推荐)
1. 下载中国电信APP
登录后进入「业务办理」界面,选择「人工补换卡」或类似入口。
2. 身份验证
需机主本人操作,通过身份证核验及视频连线完成实名认证。
3. 填写信息
提交补卡申请后,新卡将邮寄至指定地址(部分情况下需优先填写归属地地址,再自行转寄)。
二、线下办理
1. 选择营业厅
需前往中国电信自有大型营业厅(非合作网点),建议提前拨打10000客服确认网点支持异地补卡。
2. 携带材料
本人有效身份证原件,需在有效期内且信息清晰可读。
3. 办理流程
现场完成身份核验后,即可补办新卡,部分情况可能收取工本费(约20元,老用户或可免费)。
注意事项
线上限制:若原卡无法接收验证码,可尝试通过“人脸登录”完成认证。
邮寄时效:线上补卡后,新卡一般需3-5个工作日寄达,紧急情况可联系客服催办。
归属地限制:部分线上补卡可能要求新卡邮寄至归属地,需自行协调转寄。
综上,中国电信支持跨省异地补卡,建议优先选择线上流程或提前联系客服确认线下网点信息。