中国电信补办卡全流程指南（2025年最新）
一、补办前需知
1. 立即挂失
发现丢失后，第一时间拨打中国电信客服 10000 挂失，避免他人冒用。
注：若卡内余额或套餐优先级较高，建议优先挂失。
2. 准备材料
本人有效身份证原件（需与手机号实名信息一致）
服务密码（若忘记，需提供5天前至3个月内超过30秒的通话记录）
二、补办方式选择
方式一：线上补办（推荐非紧急情况）
1. 下载中国电信APP
使用需补办的手机号登录，选择“查询办理” → 搜索“补换卡”服务。
2. 实名验证
填写身份证信息、收件地址，通过人脸识别或短信验证完成身份核验。
3. 物流配送
新卡默认由邮政EMS配送，收件人须为机主本人。
费用：普通用户10元/张（次月出账），2-7星级用户每年可享2次免费补换卡。
4. 激活使用
收到新卡后，按指引激活即可恢复使用。
方式二：线下营业厅补办（推荐紧急情况）
1. 确认营业厅资质
地图搜索附近营业厅并提前电话确认能否办理补卡。
2. 办理流程
携带身份证原件到厅，说明补卡需求。
异地补卡可直接办理（如江苏用户异地补卡仅需10元）。
3. 即时领卡
现场领取新卡并激活，全程约10-15分钟。
三、注意事项
异地补卡：线上申请可全国配送，线下需确认营业厅支持异地业务。
代办限制：线上补办必须本人操作，线下代办需提供代办人身份证及机主授权书。
费用差异：部分地区可能免费（如星级用户或特殊活动），建议提前咨询客服。
紧急停机：若无法立即补卡，可通过客服临时停机，减少损失风险。
通过以上流程，可快速完成电信卡补办，建议优先选择线上方式节省时间。
