中国电信自助补卡支持线上及线下两种方式，具体流程及注意事项如下：
一、线上自助补卡流程
1. 登录中国电信APP
进入首页后点击【查询办理】→选择【自助补换卡】功能。
部分用户需在“全部服务”中找到【补换卡】入口。
2. 身份验证
输入手机号码、服务密码、机主姓名及身份证号完成实名认证。
3. 提交申请
阅读并同意隐私政策及反诈告知书后提交补卡申请。
4. 物流配送
新卡默认通过邮政EMS配送，收件人需为机主本人。部分区域可能临时调整快递方式。
预计3-5天送达，山西省内支持到付配送。
二、线下营业厅补卡
携带机主身份证原件前往归属地或异地营业厅办理（湖北、江西等5省市携入用户暂不支持异地补卡）。
异地补卡仅限实名制个人用户，需更换为4G卡；3G手机可能存在兼容性问题。
三、费用说明
收费标准：补卡费10元/张（次月出账），2-7星级用户每年可享2次免费补卡。
支付方式：线上申请次月扣费，线下营业厅可能需现场支付。
四、注意事项
1. 实名认证：仅支持已实名认证的个人用户办理，企业用户及非实名用户不可操作。
2. 号码状态：需确保号码无欠费、停机或未激活等异常状态。
3. 原卡失效：提交申请后原卡立即失效，需等待新卡激活使用。
4. 特殊限制：靓号、副卡用户需主卡完成换卡后才可操作，部分专用卡（如翼机通卡）不支持自助办理。
以上流程适用于2025年最新政策，具体以实际操作页面或营业厅指引为准。
