中国电信线上补卡可通过官方APP自助完成，具体流程及注意事项如下：
一、操作流程
1. 登录中国电信APP
下载并打开“中国电信”APP，使用手机号或其他方式登录（非本人号码也可临时登录）。
2. 进入补换卡功能
首页点击“全部”或“查询办理”选项，选择“补换卡”服务；
部分版本需通过“人工补换卡”入口进入，点击后选择“补卡”。
3. 身份验证
输入需补办的手机号、服务密码、机主姓名及身份证号；
上传身份证正反面照片，并完成人脸视频识别验证（需保持光线充足）。
4. 填写信息并支付费用
填写收货地址、联系方式，支付工本费（一般为10-20元）；
确认订单后，等待EMS快递寄送新卡（通常1-3个工作日）。
5. 激活新卡
收到新卡后，重新进入APP“补换卡”界面，输入新卡ICCID号并完成视频激活。
二、注意事项
1. 办理条件
手机号需为正常状态（无欠费、停机或挂失）；
仅支持实名认证用户办理，需提前准备身份证原件。
2. 特殊情况处理
无法接收验证码：通过非本人手机号登录或使用其他验证方式（如人脸识别）；
异地补卡：支持全国范围邮寄，但部分省份可能需额外审核（如提供近期通话记录）。
3. 费用及时效
工本费因地区不同略有差异，邮寄费用一般包含在内；
激活后原卡立即失效，建议及时备份重要信息。
三、替代方案（若线上失败）
若线上流程受阻（如系统提示异常），可联系电信客服（10000）或携带身份证至线下营业厅办理，通常10分钟内完成。
