中国电信手机卡销户流程及注意事项（截至2025年3月）
一、常规销户方法
1. 线下营业厅办理
携带本人身份证原件至中国电信营业厅（建议优先选择大型营业厅，异地注销已全面支持）
确认无欠费后填写《销户申请表》，工作人员现场核验身份并办理（部分情况需设置销户密码）
当天可完成注销手续，领取销户凭证
2. 线上自助办理
通过「中国电信APP」：
▪ 首页搜索“销户”功能并提交申请
▪ 需上传身份证正反面照片，填写联系方式及验证码
▪ 系统48小时内审核，次月20日前生效（或由归属地营业厅电话确认）
通过官网：登录中国电信官网，在“服务大厅”选择销户入口完成操作
二、特殊处理方式
1. 客服协助销户
拨打10000转人工客服，明确要求销户（若遇拖延，可坚持要求办理）
提供身份证号、服务密码等验证信息，远程完成注销流程
2. 强制申诉销户
微信搜索“电信用户申诉”公众号→提交申诉→填写运营商信息及投诉内容（注明“沟通未果，要求强制注销”）
48小时内将有专人联系处理，成功率较高
三、注意事项
1. 销户前需缴清欠费，转移或退还账户余额（余额不可跨运营商转移）
2. 解绑所有关联服务（如支付宝、银行卡、第三方平台等）
3. 销户后号码将进入号码池重新分配，建议提前通知联系人
4. 若遇违约金问题（如合约未到期），需在营业厅现场协商处理
附：高频问题
异地销户：全国范围已支持，但需确认目标营业厅有办理权限
二次确认：线上销户48小时内未接听确认电话可能导致失败，需重新申请
时效性：销户后需次月20日完成结算，期间可能仍显示为“在用状态”
