上海电信校友卡的注销可通过以下三种方式办理,建议优先选择线上渠道:
一、线上销户(推荐)
(1)微信公众号办理
1️⃣ 关注【上海电信】公众号,点击左下角「我的服务」→「服务大厅」;
2️⃣ 进入「退改」栏目,选择「拆机销户」;
3️⃣ 填写联系号码→选择需销户的校友卡号→上传身份证正反面+免冠照;
4️⃣ 录制人脸识别视频→手写签名→勾选协议后提交。
(2)中国电信APP办理
1️⃣ 登录APP后点击「查询办理」→「办理」→「销户预约」;
2️⃣ 输入校友卡号码及身份信息,完成用户身份验证;
3️⃣ 按提示操作至显示“提交成功”即完成。
二、线下营业厅办理
1️⃣ 确认校友卡无欠费,携带本人身份证原件;
2️⃣ 前往上海任意电信营业厅,向工作人员说明销户需求;
3️⃣ 配合完成身份核验、违约金缴纳(如有)等手续,获取销户凭证。
三、申诉渠道(适用于线上/线下办理受阻)
1️⃣ 通过微信公众号【电信用户申诉】提交申诉;
2️⃣ 填写校友卡信息及投诉内容(模板可参考:“运营商强制套餐,沟通无果,要求注销”);
3️⃣ 48小时内会有专员联系处理。
注意事项:
1. 销户前需结清欠费,并解绑校友卡关联的第三方服务(如支付宝、微信等);
2. 线上销户需确保上传的身份证照片清晰、人脸识别光线充足;
3. 若校友卡有合约未到期,可能需支付违约金。