服务核心亮点
重庆电信针对城镇用户推出”当日装”服务承诺，每日16:00前成功办理的宽带新装订单，专业工程师可当天完成上门安装。安装团队配备标准化工具包，对已预埋线路的住宅可实现30分钟快速开通，新装用户平均等待时长不超过6小时。
安装流程详解
标准化服务流程包含三个阶段：
- 线上资质审核：通过官网输入地址验证覆盖情况
- 套餐选择确认：包含100M-1000M多种速率可选
- 预约安装时段：支持8:00-20:00弹性时间选择
| 申请时段 | 承诺完成时间 |
|---|---|
| 8:00-12:00 | 当日18:00前 |
| 12:00-16:00 | 当日22:00前 |
套餐选择建议
2024年主流套餐包含：
- 经济型：100M包年690元
- 家庭型：300M融合套餐99元/月
- 旗舰型：1000M包年1990元
建议3-4人家庭选择300M及以上套餐，可满足多设备同时在线需求。
服务承诺保障
重庆电信实施”慢必赔”制度，超时未完成安装每单赔付20元，故障修复超时每单赔付10元/天。工程师上门时提供三项标准化服务：
- 现场网络质量检测
- 路由设备调试优化
- 使用指导手册交付
重庆电信通过优化供应链管理和工程师调度系统，实现90%以上城区用户当天完成宽带安装的目标。用户可通过官方热线400-816-0023或线上渠道预约，享受包含设备调试、网络优化的全流程服务。
