安装前准备事项
在都匀地区办理电信宽带前，需确认住所是否在覆盖范围内。可通过以下方式查询：
- 拨打10000客服热线提供具体地址查询
- 登录贵州电信官网输入小区名称查询覆盖情况
- 携带身份证前往都匀本地营业厅现场咨询
宽带安装流程详解
正式安装分为五个步骤：
- 选择套餐：根据需求选择100M-1000M不同速率套餐，融合套餐可选手机+宽带组合
- 提交申请：通过营业厅/官网/APP填写装机地址、联系方式等信息
- 身份验证：提供办理人身份证原件进行实名认证
- 设备安装：工程师携带光猫上门布线，完成光纤接入及路由器调试
- 验收测试：使用测速工具验证实际带宽，确认iTV等附加服务正常
资费标准查询方法
| 渠道 | 查询内容 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 完整套餐明细 | 实时 |
| 掌上营业厅 | 在售套餐公示价 | 实时 |
| 10000客服 | 个性化套餐推荐 | 3分钟 |
推荐优先使用贵州电信官网”套餐专区”查询最新优惠活动，例如500M融合套餐现月费低至49元
注意事项
安装过程中需特别注意：
- 确认协议期（通常为24个月）及违约金条款
- 检查光猫设备是否为千兆版本（影响500M以上套餐网速）
- 保留业务受理单作为维保凭证
都匀地区用户可通过线上线下多渠道完成宽带办理，建议优先选择融合套餐获得资费优惠。安装后如遇网络故障，可拨打10000号报修或通过”中国电信”APP在线申报维修工单
