一、套餐价格背后的隐藏条款
遵义电信宽带宣传的“79元包年套餐”看似实惠,实则包含多项隐性费用。例如:
- 安装调试费:需额外支付100-200元的上门安装费,且未在套餐广告中明确标注;
- 设备租赁费:光猫虽标称免费,但部分套餐要求购买路由器或支付设备押金;
- 增值服务捆绑:如彩铃费、存储空间月租等附加项目默认开通。
二、增值服务的自动开通陷阱
多名消费者反映在不知情的情况下被开通收费项目:
- “全屋WiFi提速包”以“免费体验”名义自动续费,24个月后仍持续扣款;
- 副卡业务默认激活,每张卡每月收取10元费用,两年合约期内无法取消;
- 魔盘、视频彩铃等业务未经确认即计入账单,取消需到线下营业厅。
三、违约金与解约陷阱
电信套餐通常捆绑24-36个月合约期,提前解约需支付高额违约金:
- 副卡销户违约金按15元/月累计,拖延越久费用越高;
- 升级套餐后无法恢复原资费,强行解约需承担设备折损费;
- 优惠期内取消服务,需补缴此前减免的全部费用。
四、消费者应对策略
为避免权益受损,建议采取以下措施:
- 要求业务员书面说明所有费用明细,重点关注“优惠到期后资费”;
- 每月核查账单,通过10000号客服查询隐藏业务;
- 保留合同、通话录音等证据,必要时向工信部投诉。
遵义电信宽带通过模糊条款、自动续费、捆绑销售等方式设置消费陷阱,消费者需提高警惕。建议选择单宽带套餐并签订补充协议,明确约定服务内容与费用变更规则。