一、合约期与违约金陷阱
多数宽带套餐存在合约期限制，用户在合约期内退订需按“剩余月数×20元”标准支付违约金。部分营业厅办理时未明确告知合约期条款，用户可通过合同核查或向客服索要书面说明。若强行注销且未缴违约金，可能被列入运营商黑名单。
二、设备归还的隐性规则
光猫、机顶盒等设备需完整归还，包括：
- 机顶盒：主机+电源线+遥控器+连接线
- 光猫：主机+电源线+网线
部分城市设备使用超过3年可免归还，需提前咨询当地营业厅。
三、营业厅权限限制
仅特定营业厅支持“保号退网”业务，标杆营业厅常强制捆绑注销手机号。建议办理前通过10000号查询具备拆机权限的网点，且需机主本人携带身份证原件办理。
四、副号与账户绑定问题
主副号宽带注销时，副号将被自动注销。需提前办理副号分离并改为最低资费套餐，否则可能导致副号失效。线上办理停机保号仍需按月收费，建议选择线下彻底注销。
五、费用结算的隐藏条款
退订时需注意：
- 1-3号为出账期不可办理退费
- 欠费停机期间仍会计入月租
- 设备遗失需赔偿300元以上
建议退订前准备合同原件、设备清单并录音沟通记录，遇争议时可向工信部投诉维权。保留线上缴费凭证可有效追溯费用争议。
