必备材料清单
办理退订业务前需准备以下材料：
- 身份证原件：开户人本人身份证，需与注册信息一致
- 网络设备：光猫、机顶盒及配套电源线、遥控器等运营商提供的设备
- 业务凭证：宽带安装收据、纸质合同等证明材料（如留存）
退订流程详解
- 确认合约状态：通过10000号或营业厅查询协议到期时间，未到期需支付违约金
- 结清费用：通过中国电信APP或营业厅核查欠费金额
- 选择营业厅：前往宽带注册所在区的自办营业厅办理
- 设备核验：工作人员检查设备完整性并开具回收凭证
- <strong签署确认：完成拆机协议签署并保留业务回执
注意事项说明
办理过程中需特别注意以下事项：
- 避开每月1-3号系统出账期办理业务
- 保留设备回收凭证至少6个月以备核查
- 合约期内解约需支付设备折旧费（约200元）及违约金
- 跨区办理可能产生额外月租费用
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月租费×50% |
| ＞6个月 | 月租费×剩余月数×30% |
建议用户提前3个月规划退订事宜，完整保留设备及业务凭证可有效提升办理效率。若遇费用争议，可通过10000号客服或工信部渠道进行投诉维权。
